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亞馬遜電商平台逊被曝向用户推荐劣质産品

來源: 電商报    編輯: Viper
  发布时间:2019-08-13 17:27:00
導讀】8月13日消息,参议员鲍勃·梅内德斯(Bob Menendez)和理查德布卢门撒尔(Richard Blumenthal)周一致信亞馬遜CEO杰夫-贝佐斯,要求他解释“亞馬遜选择”的运作机制,议员认为,亞馬遜推荐引擎可能会误导消费者

  8月13日消息,参议员鲍勃·梅内德斯(Bob Menendez)和理查德•布卢门撒尔(Richard Blumenthal)周一致信亞馬遜CEO杰夫-贝佐斯,要求他解释“亞馬遜选择”的运作机制,议员认为,亞馬遜推荐引擎可能会误导消费者,引诱他们购买“劣质”商品。

  这封信援引BuzzFeed最近的一篇报道称,“亞馬遜选择”所推荐的産品经常被发现质量低劣或有缺陷。越来越多的议员对亞馬遜的商業行爲表示不滿,這一質詢即是最新例證。

  《電商报》获悉,亞馬遜在2015年推出了“亞馬遜选择”,根据该公司的说法,创建了一个推荐程序,在选择“高评级、价格合理”的産品旁边放置一个徽章。最近,该计划受到了严格审查,有多份报告对推荐引擎的工作原理以及它为何支持质量较差的産品提出了质疑。

  据悉,参议员们要求对亞馬遜的选择过程做出“详细解释”,包括用来做出决定的算法,以及员工们在分配区别之前是否真的审阅了每一项。他们还询问亞馬遜正在做什么来验证用户评论,这可能会影响哪些産品获得徽章,以及是否涉及供应商回购。

  據了解,目前亞馬遜沒有回應周一的信件,但表示公司在保護推薦機制的公正性方面已投入大量資源。

  近期,亞馬遜可謂諸事不順。物流和醫藥兩大行業的巨頭都變成了亞馬遜的敵人。聯邦快遞終止了與亞馬遜的地面快遞合同。與此同時,CVS和沃爾格林被指控不公平地阻止亞馬遜旗下的PillPack訪問某些處方數據。

  此前有報道稱,零售業的競爭對手拒絕使用亞馬遜的AWS雲服務,以避免爲其利潤高的業務提供資金。供應商和賣家經常抱怨亞馬遜的市場政策,有時甚至威脅要完全停止在其平台上銷售。甚至在政治上,亞馬遜也與西雅圖和紐約的市政官員發生了沖突,政界人士呼籲對其業務進行更嚴格的監管審查。

聲明:本文章爲會員Viper于2019-08-13分享,此類稿件不代表本網觀點。

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